Commande/Livraison


Lorsque l’admin de votre société a créé des règles de contrôle des commandes, il faut que le validateur choisi, valide la commande afin que celle-ci soit envoyée aux fournisseurs concernés.  

Chaque admin d’une société peut établir des règles de contrôle des commandes sur :

  • un montant unitaire de commandes
  • une liste de produits définies
  • un budget sur une période donnée

Dans le cas où une commande dépasse un montant ou un budget défini et que l’admin a désigné un « validateur », alors cette commande sera bloquée jusqu’à ce que le « validateur » la débloque.

 

Voici les étapes pour débloquer une commande :

Un mail avec un lien est envoyé au « validateur » pour le prévenir qu’une commande est en attente de validation de sa part,

Le « validateur » clique sur ce lien (et renseigne ses identifiants/mot de passe s’il n’était pas au préalablement connecté sur le site Haxoneo). Le lien amène directement sur la commande à valider,

Le « validateur » doit ensuite cliquer sur le bouton « Valider » ou « Refuser » en fonction de son choix. S’il refuse, il pourra rajouter un commentaire pour expliquer son refus.

4. Enfin, un mail est envoyé à l’utilisateur qui a passé la commande pour l’informer de la validation ou du refus de sa commande (avec le commentaire le cas échéant).

 

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Vous pouvez à tout moment rajouter sur une adresse de livraison des informations complémentaires.

 

Si vous souhaitez mettre des précisions sur une adresse de livraison, c’est possible !

Pour cela, connectez-vous et cliquez sur Mon compte, puis sur Mes adresses. Vous pouvez rajouter des informations telles que des horaires de livraison ou un nom sur chaque adresse de livraison à tout moment :

Précisions de livraison

Mettre à jour une adresse

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Il vous est possible de créer des règles de validation pour les commandes passées par votre société et ainsi maîtriser totalement vos achats.

Pour créer ces règles, connectez-vous et cliquez dans « Gestions de sociétés > Contrôle des commandes« . Sur cette page, vous pouvez créer autant de règles que vous voulez et les appliquer soit pour tous les utilisateurs, soit pour un ou plusieurs utilisateurs précis.

Les règles peuvent concernées :

  • un montant unitaire pour une catégorie ou un fournisseur donné
  • une liste de favoris
  • un budget à ne pas dépasser sur une période donnée

règlescommandes

 

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A tout moment, vous pouvez créer, modifier, partager ou supprimer toutes vos adresses de livraison.

 

  • Pour créer, modifier ou supprimer une adresse de livraison :

Rendez-vous dans Mon compte > Mes adresses. Il est aussi possible de le faire à l’étape Livraison du processus de passation de commande.

  • Pour partager une adresse de livraison :

Rendez-vous dans Mon compte > Mes adresses. Cliquez sur l’adresse que vous souhaitez partager. En bas de page (cf. visuel ci-dessous), cochez la case « Partager l’adresse avec tous les utilisateurs de la société », puis cliquez sur « Enregistrer ».

partageradresse

 

De plus, lorsque vous êtes administrateur, vous pouvez aussi choisir pour les non-administrateurs s’ils peuvent ou non créer, modifier, supprimer, partager et être alerté par email de toute modification.

droitdesutilisateurs

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Découvrez comment utiliser « vos listes de produits favoris » en vidéo !

(env. 2min)

 

 

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Les délais de livraison sont spécifiques à chaque fournisseur.

Ces conditions sont indiquées à 2 endroits :

1- En bas de chaque fiche produit détaillée, vous trouverez  les conditions d’achats du partenaire  « Conditions du fournisseur » (pour accéder à la fiche produit détaillée, il vous suffit de cliquer sur un produit vendu en ligne sur notre site et la fiche s’ouvre).

2- Dans votre panier , après chaque fournisseur en cliquant sur le lien orange  « Voir conditions de livraison et facturation de XXX » :

conditionslivraison

 

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Deux cas existent :

1- Pour les clients « Visiteurs » qui utilisent gratuitement les services d’Haxoneo, un paiement comptant auprès d’Haxoneo vous sera demandé. Vous pouvez payer en ligne sur le site par CB ou par virement.

NB : un paiement CB accélérera le traitement de votre commande d’en moyenne 48h

2- Pour les « Adhérents Haxoneo Premium » , le paiement se fait selon les délais de paiement de chaque fournisseur (généralement 30 jours date de facture).

Vous trouverez les conditions de paiement à 2 endroits :

       – Dans votre panier sur le lien orange  « Voir conditions de livraison et de facturation » de chaque fournisseur présent dans le panier,

panierconditionslivraison

       – Tout en bas de chaque fiche produit détaillée.

pageproduit

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Nous pouvons vous accompagner par téléphone si vous souhaitez passer une commande ou pour toute autre question. Par contre, nous avons nécessairement besoin d’une trace écrite pour éviter toute erreur de commande.

N’hésitez pas à nous appeler, et nous vous expliquerons le process très simple pour passer votre commande.

Contactez-nous soit :

  • par mail serviceclient@haxoneo.com,
  • par téléphone au 03 66 72 18 44,
  • par ce formulaire.

 

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Tant que vous n’avez pas confirmé votre commande (voir étape 3 du processus de passation de commande), vous pouvez à tout moment l’annuler ou la modifier : rajouter, remplacer, supprimer des produits ou encore en modifier la quantité dans votre panier. Pour cela, cliquez sur “Mon panier” et modifiez ce que vous souhaitez.

Si vous avez déjà confirmé votre commande, contactez au plus vite notre service client :

Dans la plupart des cas, une commande peut être modifiée dans les 2 heures qui suivent sa confirmation, mais généralement pas au-delà.

 

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Avec Haxoneo, vous pouvez créer des listes de favoris, les modifier et même les partager.
C’est un moyen pratique pour retrouver très rapidement vos produits et de ne pas perdre de temps !

 

Vos favoris sont sur la page Liste de produits favoris accessible via le menu déroulant Mon compte > Liste de produits favoris

Cliquez dessus pour retrouver toutes vos listes de favoris.

listedeproduitsfavoris

Ajout de produits favoris dans votre panier :

Sur chaque liste de favoris, vous pouvez cocher les produits que vous souhaitez commander, choisir la quantité et les ajouter directement à votre panier.

 

 

Voici quelques astuces :

  • Types de liste

Il y a 2 types de listes dans le menu déroulant « Listes de favoris » :

Type de liste Caractéristiques Droits de modification
Mes listes Vos listes à vous, vous-seul(e) pouvez les voir Modifiable par vous seul(e)
Listes partagées Vos listes que vous avez partagées ou que quelqu’un a partagé avec vous Modifiable par les personnes ayant le droit de modification de la liste (définies par la personne ayant partagé la liste)

 

  • Ajouter un produit aux favoris

 

Pour mettre un produit dans une de vos listes de favoris, cliquez sur l’étoile étoilefavoris dans la fiche produit. Puis, choisissez la liste dans laquelle vous souhaitez mettre le produit et cliquez sur « Ajouter ».

 

 

 

 

  • Gérer ses listes de favoris

Pour gérer vos listes de favoris, rendez-vous sur la page « Liste de produits favoris« . Depuis cette page, vous pouvez partager ou supprimer une liste. Pour supprimer un ou plusieurs produits d’une liste en particulier, il vous suffit de cliquer sur la liste concernée, de sélectionner le ou les produit(s) et de cliquer sur « Supprimer ».

Vous pouvez cocher les produits d’une liste et les dupliquer dans une autre liste de favoris.

 

  • Partager ses listes de favoris

Vous pouvez partager vos listes de favoris avec d’autres utilisateurs (utilisateurs faisant partie des mêmes sociétés que vous, ce qui inclut tous les utilisateurs des sociétés auxquelles vous avez accès via le menu « Mes sociétés »)

Pour partager vos listes de favoris, rendez-vous sur la page « Liste de produits favoris« , cliquez sur « partager la liste » sous la liste que vous souhaitez partager. Ensuite vous pouvez choisir à qui vous souhaitez partager cette liste en cochant la case correspondante (cf. visuel ci-dessous).

partagerlistefavoris

​Les listes partagées s’affichent dans la page « Liste de produits favoris » sous la rubrique « Les listes de favoris partagées avec moi ».

 

 

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