Comment passer une commande sur Haxoneo ? (vidéo)

Découvrez comment passer une commande sur notre plateforme Haxoneo
(env. 3 min)

Vous pouvez visionner cette vidéo, ou lire notre tuto ci-dessous :

Tuto « Comment passer une commande sur Haxoneo ? »

Connectez-vous avec votre login et mot de passe et ajoutez les produits souhaités en cliquant sur le bouton “Ajouter au panier” CTA ajouter au panier.

 

Une fois votre panier finalisé, voici les 4 étapes à suivre :

etapesvalidationpanier

 

1 – Panier : validation du panier

Une fois tous vos produits ajoutés au panier, accédez à votre panier en cliquant sur celui-ci en haut à droite de l’écran. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer la liste des produits dans votre panier. Vous pouvez aussi choisir d’inclure ou non un fournisseur dans votre commande (cocher ou décocher la case « Inclure XXXX dans la commande »).

infoFranco

Des messages d’alertes peuvent apparaitre à droite de votre panier (cf.image). Ils vous indiqueront si vous n’avez pas atteint un minimum de commande ou si vous avez des frais de port à payer. Ces messages vous précisent donc le minimum de commande et le franco par fournisseur présent dans le panier (dans le cas uniquement où ceux-ci ne sont pas atteints).

Avant de valider votre panier, vérifiez bien que les références et les quantités sont correctes puis cliquez ensuite sur “Commander”.

2 – Livraison : adresse et coordonnées de livraison

Choisissez votre adresse de livraison (possibilité de créer une nouvelle adresse en cliquant sur le lien « +ajouter une nouvelle adresse »). Vous avez la possibilité de modifier l’adresse choisie, mais aussi de modifier/supprimer une adresse. Cliquez ensuite sur “Continuer”.

3 – Informations complémentaires

Vous avez ici la possibilité de rajouter des informations sur le destinataire ainsi que des précisions sur la livraison. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi indiquer un code de commande interne ou saisir sur cette page les codes cadeaux que vous recevez dans les newsletters de certains partenaires. Cliquez ensuite sur “Continuer”.

4- Paiement

Cette page récapitule toutes les commandes que vous allez passer (1 fournisseur = 1 commande = 1 livraison = 1 facture) ainsi que le type de paiement demandé.

Pour les paiements comptants à Haxoneo, vous avez la possibilité de payer par CB directement en ligne, par téléphone en appelant le 03 66 72 18 44, ou encore par virement ou par chèque (plus long)

Choisissez votre moyen de paiement.

Si vous avez choisi un paiement par CB, saisissez vos coordonnées de carte de paiement afin de procéder au paiement.

Cochez la case « J’ai lu les conditions générales d’utilisation et j’y adhère sans réserve. », puis cliquez sur  « Valider la commande ».

NB : Tant que votre paiement ne nous est pas parvenu, votre commande est au statut « En attente de paiement« . Vous pourrez alors payer par téléphone, par virement ou par chèque. Vous trouverez les coordonnées bancaires d’Haxoneo sur la confirmation de la commande reçue par mail. Une fois le paiement reçu, votre commande sera transmise au partenaire.

 

Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez un email de confirmation de commande pour chacune des commandes passées. Vos commandes sont désormais terminées et seront envoyées aux fournisseurs qui se chargeront de la préparation et de l’expédition de votre commande. Vous pouvez la retrouver à n’importe quel moment dans « historique de vos commandes ». Vous pouvez y voir les numéros des commandes ainsi que leurs statuts et retrouver les informations pour chaque commande en cliquant sur « détails ».

NB : Le statut « En attente de validation Haxoneo » signifie que Haxoneo doit intervenir sur votre commande avant envoi au fournisseur. Ce statut apparait notamment quand il s’agit de votre première commande chez un fournisseur et que votre compte client n’est pas encore créé chez le partenaire.

 

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